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骨子里的书店情结
时间:2009-12-06 来源:中国互优网
【字号 】  
■杨 荣 四川新华文轩连锁股份有限公司物流中心    

  我做书店工作近30年,感觉总是忙忙碌碌。从做营销、搞行政、跑基层、管门店到开发物流,岗位一个一个地变换,伴随着时光的流失,也没有形成自己的东西。直至有一天读到孙重人的《书缘??一个书店经理人的札记》,才恍然有知,书店里还真有这样的有心人。
  初相识
  其实,我和孙重人也并非不熟悉,他是我曾经的大学同班同学。那是1985年一个丹桂飘香的季节,我们相聚在武汉大学的珞珈山下。所学专业也比较另类??图书发行企业管理。这是武汉大学这所知名大学在全国率先开办的专门培养出版发行方面人才的专业,设在武大图书馆学系。
  在我的记忆中,孙重人是班上的小字辈,来自红土地江西,虽然年龄不大,却非常活跃。那时,学校进行了比较大的教学改革,推行学分制。自然,对孙重人这样一个求知欲强烈的学生来说,则如鱼得水。除本专业的课程外,他还选修了许多别的专业课程,如哲学、经济、企管、新闻等,课表总是排得满满的。据他自己说,除周五下午,其他时间都是满的,每天,围绕着珞珈山“翻山越岭”地赶课。就这样,一年下来,他居然上了二十余门课。于是,在同学们的眼中,他是一个勤奋、好学、爱思考的人。
  大学毕业后,我回到了成都,孙重人自然也回到了江西,工作在他家乡的书店。
  再重逢
  1996年11月,深圳书城开业暨第七届全国书市在深圳举办。我们如期赴会,意外的是,孙重人已于一年前调入了深圳市新华书店工作。此时,他担任着深圳市新华书店销售中心副经理之职。深圳书城的开业,他忙上忙下,忙得不可开交。他告诉我们,从来没有感受过读者如此高的购书热情。据销售记录,在此次书市举办的10天时间里,仅深圳书城的销售就达到2000余万元,平均一天销售200余万元,平均一台POS机每天收银达20余万元。在当时,这是个天文数字,令整个行业倍受鼓舞。
  孙重人是一个闲不住的人,也是一个执著之人。在琐碎的书店工作中,他很善于观察,也有心用笔去记录、用脑去思考。从武大毕业后,同学们分散于全国各地,平时往来也不多,但对于孙重人,经常还能从业内报刊中看到他的文章,捕捉到一些他的行踪。他的文章,有时很闲适、肆意,通过随笔、杂谈类抒发心中感悟;有时很专业、很敏锐,切入行业的发展等关键问题。在书店,他长期从事基层管理工作,对管理总有许多心得。见之于报刊的,也多是这类文章,将自己的理解、感悟,结合所学的经济、管理知识,用之于具体的工作实践。||

  大思考
  《书缘》里面的故事,探讨的问题都是行业曾经或正在面对的,展示了我们所熟知的图书发行这个行业自上世纪80年代、90年代直至当前一步一个脚印走过来的步履历程。80年代推行“承包制”的风生水起,90年代实行“现代企业制度”的践行之道以及新千年后出版发行企业的股份制、集团化,跨行业、跨地区、跨所有制发展,通过一个个点与面,描绘了行业甚至国有文化企业体制改革、机制转换过程中所焕发出的蓬勃生机。
  纵观《书缘》一书,最大的特色,或者说最具借鉴意义之处,是作者对经济、管理学的理解,并使之运用于管理实践中所做出的思考。孙重人从武汉大学毕业后,又在职在复旦大学、中南财经政法大学取得相关学历,厚实了经济、管理学的学科基础。《书缘》中有关经济思考以及管理视野的几篇文章的选用,可以看出是作者刻意安排的。这些理论上的阅读与思考,在“书园随话”、“笔力书心”、“流年碎影”中都有具体的反映。作者借用了加里•哈默在新著《管理大未来》中的创新观点。他认为:要构建适合人类自身发展规律的企业,建立一个能真正尊重、激发与赞赏人类创造性、激情和勇气的21世纪新型管理模式……只有这样,才能构建一个足够人性化且能抓住未来每一个独特机会的组织。
  好寂寞
  2009年9月,我们文轩物流一行人专程前往深圳,参观了深圳出版发行集团物流中心与深圳书城中心城。在物流中心,与孙重人等同人进行了沟通与交流,见识了《小处可做大文章》中描写的场景,体会了书店物流员工的工作、生存状态。从事物流工作以来,我深切地体会了在书店做物流工作的辛苦,物流是企业发展供应链上的重要一环,甚至可以喻为企业提高核心竞争力的重要手段。其核心问题不外乎:安全、准确、快速和低成本。但要做好,十分不易。
  据孙重人介绍,深圳出版发行集团2004年就通过了ISO9001质量体系论证。但那是从集团层面展开的,是宏观上的。要具体落实还得从微观入手,从基层抓起。近年来,为提高全面质量管理水平,孙重人投入了大量的时间和精力。他说:现代企业最需要做的,是将制度建设与人性化管理有效地结合,并体现在具体的日常管理工作中,发挥全体员工的主动性和创造性,凝聚团队的合力。
  我认同孙重人对书店工作需要“一种坚定执著和不移的定力,一种甘于寂寞的境界和一种文化守望的恒心”的追求。这是一种缘于对书籍、书店、书业由衷热爱的人执著努力而凝结成的自然流露,也表达了我们书店人一种共同的心声。

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